Ambito e contenuto dell’attività

L’attività dello studio in materia di tutela del consumatore riguarda le situazioni in cui il contraente si trovi in una posizione di squilibrio rispetto al professionista o al fornitore di beni e servizi.
L’assistenza è rivolta ai consumatori che intendano far valere i propri diritti nell’ambito di contratti, servizi, forniture o pratiche commerciali ritenute non corrette.

Attività svolte

Lo studio interviene nelle seguenti aree:

• Contratti con professionisti, fornitori e società di servizi
  Esame delle condizioni generali, valutazione di clausole vessatorie e verifiche sulla trasparenza delle informazioni precontrattuali.

• Pratiche commerciali scorrette o aggressive
  Analisi della condotta del professionista e valutazione della sua conformità agli obblighi informativi e comportamentali previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

• Difetti e non conformità dei beni
  Gestione delle contestazioni relative a prodotti non conformi, garanzie legali e richieste di riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo.

• Servizi finanziari, bancari e assicurativi rivolti ai consumatori
  Valutazione della documentazione informativa, verifica della correttezza delle clausole e gestione delle eventuali irregolarità.

• Contratti a distanza e fuori dai locali commerciali
  Analisi del rispetto dei requisiti informativi, dei diritti di recesso e delle condizioni di validità del contratto.

• Telefonia, energia, forniture domestiche e servizi digitali
  Contestazioni relative a fatturazioni, attivazioni non richieste, modifiche unilaterali delle condizioni e disservizi.

Obiettivi dell’attività

L’assistenza è finalizzata a:

• verificare la legittimità delle clausole e delle condotte del professionista,

• ricostruire l’esatto contenuto del rapporto di consumo,

• individuare gli strumenti di tutela attivabili,

• richiedere l’eliminazione delle irregolarità o il risarcimento dei danni eventualmente subiti,

• gestire il contenzioso stragiudiziale e giudiziale quando necessario.

Metodo di lavoro

L’attività si basa sull’esame della documentazione contrattuale e informativa, sulla valutazione delle norme applicabili e sulla ricostruzione del rapporto tra consumatore e professionista.
In caso di controversia, lo studio cura le interlocuzioni con il professionista o il fornitore, nonché l’eventuale fase contenziosa, con attenzione agli adempimenti e ai termini previsti dalla disciplina di settore.